Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções, respeitando seus direitos e facilitando toda a experiência.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas formas:

1. Nas Lojas Físicas

Apresente o produto acompanhado do ticket de compra.
Visite qualquer uma das nossas lojas para realizar a troca ou devolução.
Nossa equipe estará pronta para ajudar e orientar no processo.

2. Em Casa, Por E-mail

Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
Após o recebimento do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Caso seja necessário, forneceremos instruções para o envio do produto.

Prazos e Condições Importantes

As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Em caso de produtos com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde o ticket ou comprovante de compra, pois ele é essencial para validar a troca ou devolução.
Leia atentamente a descrição do produto no momento da compra para evitar equívocos.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato pelo e-mail disponibilizado.

Exemplo Prático

Maria comprou uma blusa em uma de nossas lojas, mas ao chegar em casa percebeu que o tamanho não servia. Ela:

Guardou o ticket de compra.
Voltou à loja em até 15 dias.
Apresentou o produto e o ticket.
Realizou a troca por um tamanho adequado de forma rápida e sem burocracia.

Garantimos um atendimento transparente e eficiente para que você se sinta seguro em suas compras conosco. Para mais informações, consulte nossa equipe ou envie um e-mail.